こんにちは！Ruiです。
今回はSNSでファンをつくるためのキャラ設定と発信について書いていきます。
最初はこんなふうに思いました。
「キャラを設定しなきゃいけないの？ありのままの自分じゃダメなの？」
「キャラを設定したらどんな発信をするの？」
結論を言うと、SNSから集客に繋げたいなどのビジネス目的で運用するならキャラ設定は必要になります。
せっかく時間を割いてSNSをやるのであれば、思うような結果に繋げたいところです。
キャラ設定があった方がサポーターも増えやすいので、さっそく見ていきましょう！
分かりやすくするため、個人のInstagramアカウント運用という前提で書いています！
・どのようにキャラ設定をすればいいのかが分かります。
・キャラ設定をした後、どんな発信をするべきか分かります。
SNSでキャラ設定は必要か？
冒頭でも述べた通り、ビジネスに繋げたいと考えているのであればキャラ設定は必要です。
キャラ設定がないと、ファンはおろかフォロワーもほとんど増えませんし、多少増えてもビジネスに繋がらない人ばかりになります。
ファン、つまりあなたに興味のある人たちが集まれば、いいねや保存、シェアなどの反応率が上がり、結果的にエンゲージメント率の高いアカウントになります。
では具体的にどうやってキャラ設定をしていくのか見ていきましょう。
キャラ設定の方法
キャラを明確に設定するために、まず以下の3つを考えてみましょう。
①自分がどうしたいのか
②それにはどんな人たちが必要なのか
③その人たちが寄ってくるのはどんなキャラか
お恥ずかしい話ですが、私は若い頃に楽をして稼げるといった詐欺まがいの情報商材を買ってしまったことがあります。
詐欺まがいの情報商材など売ってはいけませんが、例えば、①を「情報商材を売って儲けたい」と設定します。
そうすると、①を達成するためにはどんな人たちが必要でしょうか。
・ビジネスやお金のことすらもまともに調べることができない情報弱者
・楽してお金を稼ぎたいという人
概ねこんな人たちです。
この人たちが寄ってくるためには、どういうキャラを演じるべきでしょうか？
私でしたら、いかに自分がすごい人であるかを伝えるために、自己啓発系の発信などを多くして成功者ぶったキャラを作ります。
随分極端な例での説明になりましたが、こういうことです。
あなたが実現したい未来や目標があると思いますが、それを実現するためのキャラ設定は出来ているでしょうか。
もし、キャラなんて考えたこともなかったという人は、ぜひこの機会に考えてみて下さい。
他人を「サポーター」に変えるための3つの発信
キャラ設定ができたら、次は発信です。
フォロワーを増やしていく過程で、フォロワーという他人を知人（サポーター）に変えていく必要があります。
ここでいう知人の定義は、以下になります。
自分が知っている人ではなく、自分を知ってくれている人
ただフォロワー数だけ増えて、全くビジネスに繋がらなかったら意味がないですよね。
そのためには、あなたのファンやサポーターになってもらえる人を増やしていかなくてはなりません。
ここでまったく知らない人がサポーターになってくれるための3つの発信をご紹介します。
悩みや弱みの発信
自分の弱みや悩みを積極的に発信しましょう。
自分の弱みや悩みを知っている人を増やしていくことが大切です。
なぜかと言うと、自分の悩みや弱み曝け出すことで、見る側は「この人も完璧もじゃないんだ」と思い、等身大の自分と重ねるようになります。
それが共感に結びついたりします。
漫画の主人公のキャラを想像して欲しいのですが、日の打ちどころのない完璧な性格で弱みを見せることや何の挫折もなかったら、その漫画は楽しくないですよね？
ここで注意して欲しいことは、コンプレックスを曝け出し続けてはいけません。
重たいネガティブな発信だったら、当然嫌になります。
サクッと出すようにしましょう。
Ex. AGA治療の帰りに、気になってたカフェに来てみました！
こんな感じです。
完璧じゃない人の方がサポーターがつきます。
自分の好きや夢中の発信
自分の好きや夢中を知っている人を増やしましょう。
コンプレックスを発信することで、ここが際立ちます。
家事も子育てもダメで奥さんに怒られてばかりだけど、〜は好きでたまらない、〜なら誰にも負けない、というような発信をすることで、「〜ならこの人かな」と思ってもらえるよになります。
「私は～のプロですごいんだ」という自信ではなく、これが好きでたまらないという夢中をアピールしましょう。
フォロワーをコントロールする発信
分かりにくい表現になってしまいましたが、これはフォロワーからの信頼を得られるような発信をするということです。
信頼を得るために、以下の3つを利用します。
・権威性
・社会的証明
・返報性の原理
権威性を利用するとは、インフルエンサーや著名人を起用し名前を売るということです。
「なんかそういうの嫌だ」と思われるかもしれませんが、何の実績もない人はどんなにいい内容を発信しても驚くほど聞いてもらえません。
インフルエンサーなどの著名人には無料でいいから来てもらい、タグ付けしたり、投稿したりして自分の権威性をアピールしましょう。
権威性のある人たちに、あなたのことを良いと言ってもらう回数をできるだけ増やすことが、目標を達成するための近道になります。
次に、社会的証明です。
これは、見る側に「色々な人が利用しているんだな」と思ってもらうことです。
例えば、あなたが店舗で仕事をしているのであれば、ご来店されたお客様に写真を撮らせてもらいストックします。
それらの写真をストーリーで毎日継続的に発信しましょう。
今日ご来店されたお客様だからといって、当日にあげなくても構いません。
大事なことは、継続的に発信することです。
そうすることで、見る側は「この人っていろんな人に選ばれているんだな」と思うようになります。
最後に返報性です。
人には何かをしてもらったら、お返ししたくなるという性質があります。
言い方は悪いかもしれませんが、その性質を利用します。
そのために、フォロワーやご来店されたお客様を褒める発信を継続的に行いましょう。
例えば、美容院に行って担当してくれたスタイリストさんが
「カッコよくてすごく爽やかな方でした！お話もすごく楽しくて、良いお人柄なのがすぐに伝わりました！」
みたいな投稿をしてくれたらどうですか？
こちらも「こちらこそありがとうございました！髪型すごく気に入りました！また行きます！」みたいなリポストをしたくなりますよね。
もちろん全てのお客様ではないですが、アカウントを交換させてもらい、タグ付けして褒める発信をするとそのお客様もそれ以上に褒め返してくれます。
これを継続してあなたのことを褒める人が増えるほど、見る側の信頼も上がっていきます。
今回書いてきたことは、「誰にどんな未来を届けるのか」というコンセプト設計がしっかりできていて、世の中が求めているニーズをリサーチし有益な情報を発信していることが前提です。そこを外して今回書いた内容だけやっても成果は出ませんので、注意して下さい！
まとめ
SNSからビジネスに繋げたい場合は、SNS上でのキャラ設定が必要ということ、そしてどんな発信をするべきかについて書いてきました。
もう一度おさらいしましょう。
まず、自分のキャラを設定するには、以下の３点を基準に考えます。
・自分がどうしたいのか
・それにはどんな人たちが重要なのか
・その人たちが寄ってくるキャラクターは何か
そして、キャラ設定が終わった後は、サポーター作りです。
サポーターになってもらうためには、3Cを意識した発信をします。
・Complex：自分の悩み・弱み
・Confidence：自分の好きや夢中
・Control：権威性、社会的証明、返報性
これらをすることで、あなたのことを知ってくれている「知人」が増え、サポーターに繋がっていきます。
フォロワーに知り合いと思ってもらえれば、あなたの発信はちゃんとみてもらえます。
今回のお話が、SNS発信に少しでも役立てれば嬉しいです。
最後までお読みいただき、ありがとうございました！
